禮儀主持的基本素養(yǎng)集中在語言和禮儀兩個層面，而禮儀又可以分為個人、職業(yè)、文化三個層面。其中，語言作為手段和表現是出發(fā)點，作為內在修養(yǎng)和外在呈現的結合則是歸宿。禮儀從字面上就可以看出其是內在之禮與外在之儀的結合，是內外兼修的關鍵所在。就規(guī)范而言，應從素質養(yǎng)成的角度加以重視，做到長期積累、悉心錘煉、由內而外、漸趨佳境。

　　語言素養(yǎng)涉及范圍廣泛。它看似是語言表達，實則包括了語言的規(guī)范、表達的技巧、話語的風格、傳播的效果等多個層面。在本節(jié)中重點談語言規(guī)范層面。

　　一、熟悉普通話含義，了解其語音特點

　　我國地廣人多，有56個民族，70多種語言，50多種現行文字。多民族、多語言、多文字的現狀客觀保留了多樣性的文化，但也給溝通交流帶來一定的障礙。所以用法律來確定普通話為國家通用語言，規(guī)范漢字為通用文字，規(guī)定在公眾場合使用通用語言文字，有利于民族交融、人群交往、信息溝通、社會進步。

　　（一）普通話的概念

　　普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規(guī)范的現代漢民族共同語。普通話是中國國家通用語言。

　　對于普通話含義的上述描述，目前已取得大家的共識，大家不僅知曉，更關鍵的是對于普通話的重視程度也日益加深，語言規(guī)范不僅在商務領域、外事領域、社會服務等領域內為大家所遵守，而且在日常生活、朋友交往等領域中也為大家自覺遵守。

　　（二）普通話的語音特點

　　掌握普通話的語音是規(guī)范語言的重中之重。因為普通話和方言比較起來，語音的差異要比詞匯、語法的差異大且復雜。

　　從語言素養(yǎng)層面看，其特點是易學、動聽、多變、表現力強。易學，在于普通話音系比較簡單，音節(jié)結構形式較少，音節(jié)間隔清晰易于分辨。動聽，在于音節(jié)中元音占優(yōu)勢，聲音響亮；聲調抑揚分明，有樂感。多變，在于普通話在使用過程中有不少基于應用的變化，有輕聲、兒化、輕重格式、語流音變等自由變化的部分。這使得有聲語言表達更加豐富多樣，表現力更強。

　　二、讀準聲母，吐字清晰

　　漢語的音節(jié)是由聲母、韻母和聲調這三個部分組成的。

　　在漢語的“字”音中，聲母是一個音節(jié)開頭的輔音，普通話共有21個聲母：b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。

　　需要注意的是普通話中的聲母由輔音充當，但并不是所有的輔音都可以充當聲母。普通話當中共有22個輔音音素，但是只有21個充當輔音聲母。輔音音素中的“ng”在普通話當中只用來充當韻尾，而不充當輔音聲母。

　　研究表明，普通話聲母發(fā)音和分辨主要是通過在發(fā)音過程中對發(fā)音的部位和方法的把握和區(qū)分來實現的。另外還有送氣與否和清濁的區(qū)別。